Politique de confidentialité et RGPD

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Chez Calicéo, la protection des données personnelles de nos clients, internautes, utilisateurs et partenaires constitue un engagement essentiel.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données personnelles mis en œuvre par Calicéo.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Calicéo Holding, Société par Actions Simplifiée

Siège social : 36 avenue du Général de Gaulle – Les Erables – Bât. 1 - 69110 Sainte-Foy-Lès-Lyon

Immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 839 953 460.

Email de contact : rgpd@caliceo.com

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Calicéo n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données.

3. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (nom, prénom, email, téléphone, etc.).

4. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone
• Données de compte client : identifiants, historique d’achat
• Données de transaction : commandes, paiements, facturation
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées
• Données marketing : préférences, consentements

5. Moments de collecte

Les données sont collectées notamment lorsque vous :

• Naviguez sur notre site (cookies)
• Créez un compte client
• Passez une commande
• Vous abonnez à nos communications (newsletter, SMS)
• Contactez nos centres
• Participez à un jeu concours
• Remplissez un formulaire

6. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles :

• Aux services internes habilités
• À nos prestataires (sous-traitants), notamment :
• Hébergement du site : Google
• Outils d’emailing / SMS : Splio, Brevo
• Outils marketing et analytics : Google Analytics, Meta

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires mentionnés ci-dessus peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. 

Dans le cadre de l'utilisation de certains de nos prestataires et outils numériques, des données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Espace économique européen (EEE), notamment lorsque certains de nos fournisseurs sont établis ou disposent de centres de traitement dans ces pays. Nous nous assurons que nos prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de garantir un niveau de protection des données équivalent à celui exigé au sein de l’Union européenne.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de sa fin ; 
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

📧 rgpd@caliceo.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

12. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site)
• Cookies de mesure d’audience
• Cookies marketing et publicitaires

Base légale :

• Cookies nécessaires : intérêt légitime
• Autres cookies : consentement

Consentement :

Lors de votre visite, un bandeau cookies vous permet : 

• d’accepter tous les cookies
• de les refuser
• de personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via "Gérer les cookies" en bas du site internet. 

Durée de conservation :

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

13. Modification de la politique

Calicéo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales et réglementaires.